🚚 Livraison gratuite sur toutes les commandes : aucun montant minimum.
Les commandes passées avant 22:00 (CET) sont préparées le jour ouvrable même. Le délai total de livraison estimé est de 4 à 11 jours ouvrables et comprend deux étapes :
Délai de préparation : 1–3 jours ouvrables
Il comprend la confirmation de la commande, sa préparation, le contrôle qualité et un emballage soigné.
Délai d’expédition : 3–8 jours ouvrables
Il correspond au transport depuis notre centre logistique jusqu’à votre adresse, selon votre emplacement.
✅ Aucun frais caché : nous expédions en DDP — toutes les taxes et les frais de douane sont inclus dans le prix. Vous n’aurez jamais rien à payer en plus à la livraison.
📦 Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Consultez son statut à tout moment sur Suivi des commandes.
Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre Politique d’expédition.
🔄 30 jours pour retourner ou échanger un article, à compter de la réception de votre commande.
Votre achat ne correspond pas à vos attentes ? Aucun problème :
- Nous acceptons les retours de produits défectueux et non défectueux.
- Vous pouvez également échanger votre article contre une autre taille ou couleur.
- Aucun frais de restockage ni frais de traitement.
Comment procéder ?
Écrivez-nous à info@modalucia.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions sous 24 heures ouvrables maximum. Ne renvoyez aucun produit sans nous avoir contactés au préalable.
Le produit doit être inutilisé et non lavé, et être accompagné de ses étiquettes et de son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur.
💶 Remboursement sous 14 jours maximum après approbation, selon le même mode de paiement.
⚠️ Produit endommagé ou incorrect ? Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos — nous trouverons une solution sans frais pour vous.
Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre Politique de remboursement.