Elállási jog
Nem vagy teljesen elégedett?
A Moda Luciánál a te elégedettséged a legfontosabb számunkra. Ha egy termék nem felel meg az elvárásaidnak, kérdésed van, vagy bármilyen problémába ütköztél, arra kérünk, először vedd fel velünk a kapcsolatot. Az esetek túlnyomó többségében közösen gyors és megfelelő megoldást találunk.
Kapcsolat
A legegyszerűbben és leggyorsabban e-mailben léphetsz velünk kapcsolatba:
Kérjük, az üzenetben add meg a rendelési számodat: így azonnal meg tudjuk keresni az ügyedet, és késedelem nélkül válaszolhatunk. Vállaljuk, hogy 24 órán belül válaszolunk.
Kérdésed van egy mérettel vagy termékkel kapcsolatban?
Két méret között vacillálsz, vagy további információt szeretnél egy termékről? Írj ügyfélszolgálatunknak a info@modalucia.com címre: örömmel segítünk a legjobb választásban.
Minőségi kifogásod van?
Ha hibát vagy minőségi problémát észlelsz, mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot, és csatolj egy vagy több fényképet az e-mailhez. Ezek a képek lehetővé teszik, hogy azonnal felmérjük a helyzetet, és a lehető legrövidebb időn belül megfelelő megoldást javasoljunk.
Elállási jog
A fogyasztóvédelemre vonatkozó, 2026. június 19-én frissített hatályos európai szabályozás értelmében 14 napos elállási jog illet meg, amely lehetővé teszi, hogy indoklás nélkül elállj a vásárlástól.
Fontos: az elállási jog csak attól a pillanattól lép életbe, amikor a csomagodat hivatalosan kézbesítettnek tekintik, vagyis amikor a küldemény nyomon követése az „Entregado” („Kézbesítve”) állapotot mutatja. Amíg a csomagod úton van, az elállási jog még nem gyakorolható.
Jogod gyakorlásához csak értesíts minket e-mailben a info@modalucia.com címen, és add meg a rendelési számodat.
Elállási nyilatkozat beküldése
Kérjük, töltse ki a következő űrlapot elállási nyilatkozata beküldéséhez.