🚚 Envío gratuito en todos los pedidos: sin importe mínimo.
Los pedidos realizados antes de las 22:00 (CET) entran en preparación ese mismo día laborable. La entrega total estimada es de 4 a 11 días laborables y se realiza en dos etapas:
Tiempo de preparación: 1–3 días laborables
Incluye la confirmación del pedido, la preparación, el control de calidad y el embalaje cuidadoso.
Tiempo de envío: 3–8 días laborables
Corresponde al transporte desde nuestro centro logístico hasta su dirección, según su ubicación.
✅ Sin costes ocultos: enviamos bajo la modalidad DDP — todos los impuestos y gastos aduaneros están incluidos en el precio. Nunca pagará nada adicional en la entrega.
📦 En cuanto su pedido sea enviado, recibirá un correo con su número de seguimiento. Consulte el estado en cualquier momento en Seguimiento de pedidos.
¿Quiere más información? Consulte nuestra Política de envío.
🔄 30 días para devoluciones y cambios, desde la recepción de su pedido.
¿No es lo que esperaba? No hay problema:
- Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos.
- También puede cambiar su artículo por otra talla o color.
- Sin tasas de reposición ni gastos de gestión.
¿Cómo funciona?
Escríbanos a info@modalucia.com con su número de pedido y le enviaremos las instrucciones en un plazo máximo de 24 horas laborables. No envíe ningún producto sin contactar antes con nosotros.
El producto debe estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas y el embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
💶 Reembolso en un máximo de 14 días tras la aprobación, mediante el mismo método de pago.
⚠️ ¿Producto dañado o incorrecto? Contáctenos en un plazo de 48 horas tras la entrega, con fotos — lo solucionamos sin coste alguno para usted.
¿Quiere más información? Consulte nuestra Política de reembolso.
