Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 07.08.2026

Chez Moda Lucia, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, à quelles fins, sur quelle base juridique et quels sont vos droits. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et à la Loi organique 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Moda Lucia, marque commerciale exploitée par BUsinessMAestro
Numéro d’immatriculation au registre du commerce (KvK) : 93826141
Numéro de TVA (BTW) : NL005046367B13
Adresse : Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Pays-Bas
E-mail : info@modalucia.com
Téléphone : +31 6 58 01 26 74

Pour toute question concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@modalucia.com.

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon la manière dont vous utilisez notre site web, nous traitons les catégories de données suivantes :

a) Données que vous nous fournissez directement :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande : produits achetés, montant, historique des commandes.
• Données de paiement : moyen de paiement utilisé. Important : les données complètes de votre carte sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés ; Moda Lucia ne les stocke à aucun moment.
• Communications : contenu des messages que vous nous envoyez par e-mail ou via le formulaire de contact.
• Données d’abonnement : votre adresse e-mail, si vous vous abonnez à notre newsletter.

b) Données collectées automatiquement :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, système d’exploitation, langue, pays approximatif.
• Données d’utilisation : pages visitées, produits consultés, durée de la visite, source de la visite.
• Cookies et technologies similaires, conformément à notre Politique en matière de cookies.

Nous ne traitons pas de catégories particulières de données (telles que des données de santé ou des convictions) et n’avons pas l’intention de les collecter.

3. Finalités et bases juridiques du traitement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.

4. Destinataires des données

Nous ne partageons vos données avec des tiers que lorsque cela est nécessaire aux fins décrites, et toujours avec les garanties appropriées :

• Shopify Inc. — plateforme de commerce électronique qui héberge notre boutique et traite les données relatives aux commandes.
• Fournisseurs de paiement — pour traiter votre paiement en toute sécurité (selon la méthode choisie : Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK, MobilePay, TWINT).
• Partenaires logistiques et de transport — pour préparer, expédier et livrer votre commande, y compris les informations de suivi.
• Fournisseurs de services de marketing par e-mail — pour l’envoi de la newsletter, uniquement si vous vous y êtes abonné.
• Fournisseurs de suivi des commandes — pour vous permettre de consulter l’état de votre envoi.
• Fournisseurs d’analyses et de publicité (par exemple, Google, Meta) — uniquement avec votre consentement via le bandeau de cookies.
• Conseillers et autorités — lorsqu’une obligation légale existe (par exemple, les autorités fiscales).

Nous avons conclu les contrats de sous-traitance correspondants (art. 28 RGPD) avec tous les fournisseurs qui traitent des données pour notre compte. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts internationaux

Certains de nos fournisseurs sont établis en dehors de l’Espace économique européen (par exemple, aux États-Unis ou dans des pays depuis lesquels la logistique est gérée). Dans ces cas, nous garantissons un niveau de protection adéquat au moyen de :

• décisions d’adéquation de la Commission européenne (art. 45 RGPD), y compris le Cadre de protection des données UE–États-Unis pour les fournisseurs certifiés ; ou
• clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (art. 46 RGPD), complétées par des mesures supplémentaires lorsque cela est nécessaire.

Vous pouvez demander plus d’informations sur les garanties appliquées en écrivant à info@modalucia.com.

6. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à chaque finalité :

• Données de commande et de facturation : pendant la relation contractuelle et, par la suite, pendant les durées légales de conservation fiscale et commerciale applicables, ainsi que pendant la durée de la garantie légale.
• Communications avec le service client : jusqu’à la résolution complète de votre demande, puis pendant les délais de prescription applicables aux éventuelles réclamations.
• Newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désabonnement.
• Cookies : selon les délais indiqués dans notre Politique relative aux cookies.

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• Accès (art. 15 RGPD) : savoir quelles données nous traitons à votre sujet.
• Rectification (art. 16 RGPD) : corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »).
• Limitation du traitement (art. 18 RGPD).
• Portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime et, en tout état de cause, au traitement à des fins de prospection commerciale directe.
• Retrait du consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir.

Vous pouvez exercer gratuitement ces droits en écrivant à info@modalucia.com, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et en joignant des informations nous permettant de vérifier votre identité. Nous vous répondrons dans un délai maximal d’un mois.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En Espagne, l’autorité compétente est l’Agence espagnole de protection des données (AEPD), www.aepd.es. Si vous résidez dans un autre pays de l’UE, vous pouvez vous adresser à l’autorité de votre pays ; vous trouverez la liste complète sur le site web du Comité européen de la protection des données.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Les cookies strictement nécessaires sont toujours installés ; les cookies analytiques et marketing ne le sont qu’avec votre consentement via la bannière de cookies, que vous pouvez modifier à tout moment. Vous trouverez toutes les informations dans notre Politique relative aux cookies. Vous pouvez également gérer vos préférences de confidentialité sur la page Vos choix en matière de confidentialité.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou destruction : chiffrement SSL/TLS sur l’ensemble du site web, traitement des paiements par des prestataires certifiés (PCI-DSS), accès restreint aux données et examen régulier de nos mesures de sécurité.

10. Mineurs

Notre site web ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment les données de mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

11. Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision reposant uniquement sur un traitement automatisé qui produirait des effets juridiques vous concernant ou vous affecterait de manière similaire et significative. Nos prestataires de paiement peuvent effectuer des contrôles automatisés de fraude ; en cas de refus d’un paiement, vous pouvez nous contacter pour demander un examen manuel.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions juridiques, techniques ou opérationnelles. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec la date de sa dernière mise à jour. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons de manière appropriée.

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Vous avez une question, besoin d’aide concernant votre commande ou souhaitez simplement nous contacter ? Nous sommes là pour vous aider.
Notre équipe répond généralement dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.
Dites-nous comment nous pouvons vous aider.

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Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (CET)

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