Politica di spedizione

Da Moda Lucia vogliamo che riceva il suo ordine in modo rapido, sicuro e senza sorprese. Qui trova tutte le informazioni sulle nostre spedizioni.

Spedizione gratuita su tutti gli ordini

Tutti gli ordini beneficiano della spedizione gratuita, senza importo minimo di acquisto. Il prezzo visualizzato al momento del pagamento è quello finale: senza spese di spedizione, dazi o costi aggiuntivi alla consegna.

In quali Paesi spediamo?

Attualmente spediamo nei seguenti Paesi:

Tempi di consegna

Gli ordini effettuati prima delle 22:00 (CET) entrano in preparazione lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo tale orario, durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi indicati si applicano a tutti i Paesi di destinazione e sono calcolati in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

Tasse e dazi doganali inclusi (DDP)

Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate con la modalità DDP (Delivered Duty Paid): tasse, dazi e possibili spese doganali sono già inclusi nel prezzo dell'ordine. Non dovrà mai pagare costi aggiuntivi al momento della consegna.

Tracciamento del suo ordine

Non appena il suo ordine verrà spedito, riceverà un'email con il numero di tracciamento. Può controllare lo stato della spedizione in qualsiasi momento nella nostra pagina di Tracciamento degli ordini.

Tenga presente che il numero di tracciamento potrebbe impiegare dalle 24 alle 72 ore per attivarsi dopo la spedizione.

Consegne parziali

Per gli ordini con più articoli, la spedizione può avvenire in consegne parziali, senza costi aggiuntivi. Riceverà un numero di tracciamento per ogni spedizione.

Il suo ordine è in ritardo?

Se il suo ordine non è arrivato entro i tempi previsti, ci scriva all'indirizzo info@modalucia.com e lo verificheremo subito. Nella maggior parte dei casi si tratta di un piccolo ritardo del corriere, ma siamo sempre qui per aiutarla.

Il suo ordine è arrivato danneggiato?

Se il suo ordine arriva danneggiato o incompleto, ci contatti entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto e dell'imballaggio. Ci occuperemo della soluzione completa senza alcun costo per lei. Può trovare maggiori informazioni nella nostra Politica di rimborso.

Indirizzo di consegna errato?

Controlli sempre il suo indirizzo prima di completare l'acquisto. Ha notato un errore? Ci contatti entro 24 ore dall'ordine all'indirizzo info@modalucia.com e faremo del nostro meglio per correggerlo prima della spedizione. Consulti anche la nostra pagina sulle cancellazioni.

Ha domande, ha bisogno di aiuto con il suo ordine o desidera semplicemente contattarci? Siamo qui per aiutarla.
Il nostro team risponde di solito entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Ci dica come possiamo aiutarla.

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