Stornierungen

Hast du es dir anders überlegt oder bei deiner Bestellung einen Fehler gemacht? Kein Problem. Hier erfährst du, wie du deine Bestellung schnell und einfach stornieren oder ändern kannst.

Frist für Stornierungen oder Änderungen: 24 Stunden

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren oder ändern. Danach wird deine Bestellung vorbereitet und wir können die Stornierung oder Änderung nicht mehr garantieren, da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, damit du deinen Einkauf so bald wie möglich erhältst.

Wie storniere ich meine Bestellung?

1. Schreib uns so schnell wie möglich an info@modalucia.com und gib deine Bestellnummer sowie den Betreff „Stornierung“ an.
2. Unser Team bestätigt die Stornierung per E-Mail.
3. Wenn die Zahlung bereits erfolgt ist, erhältst du den vollen Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurück, die du verwendet hast. Die Rückerstattung wird innerhalb von höchstens 14 Tagen bearbeitet, normalerweise geht es jedoch viel schneller.

Wie ändere ich meine Bestellung?

Möchtest du die Größe, die Farbe oder die Lieferadresse ändern? Kontaktiere uns innerhalb von 24 Stunden nach deinem Kauf über info@modalucia.com und gib deine Bestellnummer sowie die gewünschten Änderungen an. Wir tun unser Möglichstes, um sie umzusetzen, bevor deine Bestellung versendet wird.

Tipp: Überprüfen Sie immer Ihre Lieferadresse, bevor Sie den Kauf abschließen. Eine falsche Adresse kann zu Verzögerungen oder zum Verlust der Sendung führen.

Was ist, wenn die 24 Stunden bereits vergangen sind?

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Aber keine Sorge: Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie sie innerhalb unserer Rückgabefrist von 30 Tagen zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Als Verbraucher in der Europäischen Union behalten Sie außerdem jederzeit Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zur Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung haben, ist unser Team für Sie da. Je früher Sie uns schreiben, desto einfacher finden wir eine Lösung.

Haben Sie Fragen, benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung oder möchten Sie einfach mit uns Kontakt aufnehmen? Wir sind für Sie da.
Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Erzählen Sie uns, wie wir Ihnen helfen können.

✉️ Schreiben Sie uns eine E-Mail:
info@modalucia.com
Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 (CET)

📍 Adresse:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Niederlande

💬 Möchten Sie es lieber online erledigen?
Nutzen Sie unser Kontaktformular — wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

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