Versandrichtlinie
Bei Moda Lucia möchten wir, dass Sie Ihre Bestellung schnell, sicher und ohne Überraschungen erhalten. Hier finden Sie alle Informationen zu unserem Versand.
Kostenloser Versand für alle Bestellungen
Alle Bestellungen profitieren vom kostenlosen Versand, ohne Mindestbestellwert. Der Preis, den Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung sehen, ist der Endpreis: ohne Versandkosten, Zölle oder zusätzliche Kosten bei der Zustellung.
In welche Länder liefern wir?
Derzeit liefern wir in folgende Länder:
| Spanien | Vereinigtes Königreich |
| Frankreich | Vereinigte Staaten |
| Italien | Kanada |
| Belgien | Australien |
| Österreich | Neuseeland |
| Dänemark | Schweiz |
| Polen | Ungarn |
| Slowakei | Rumänien |
Lieferzeiten
| Bezeichnung | Zeitraum |
|---|---|
| Bestellschluss | 22:00 Uhr (CET) |
| Bearbeitungszeit | 1–3 Werktage |
| Transportzeit | 3–8 Werktage |
| Geschätzte Gesamtlieferzeit | 4–11 Werktage |
Bestellungen, die vor 22:00 Uhr (CET) aufgegeben werden, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt oder am Wochenende bzw. an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die angegebenen Lieferzeiten gelten für alle Zielländer und werden in Werktagen berechnet (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen).
Steuern und Zollgebühren inklusive (DDP)
Alle unsere Sendungen erfolgen unter der Versandbedingung DDP (Delivered Duty Paid): Steuern, Gebühren und mögliche Zollkosten sind bereits im Preis Ihrer Bestellung enthalten. Bei der Zustellung müssen Sie niemals zusätzliche Kosten bezahlen.
Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Den Status Ihrer Sendung können Sie jederzeit auf unserer Seite Sendungsverfolgung überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand 24 bis 72 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsnummer aktiviert wird.
Teillieferungen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann der Versand ohne zusätzliche Kosten in Teillieferungen erfolgen. Sie erhalten für jede Sendung eine Sendungsverfolgungsnummer.
Verspätet sich Ihre Bestellung?
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums angekommen ist, schreiben Sie uns an info@modalucia.com, und wir prüfen den Fall umgehend. In den meisten Fällen handelt es sich um eine kleine Verzögerung beim Versanddienstleister, aber wir sind immer gerne für Sie da.
Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen?
Falls Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir kümmern uns kostenlos um eine vollständige Lösung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Falsche Lieferadresse?
Überprüfen Sie Ihre Adresse immer vor dem Abschluss des Kaufs. Ist Ihnen ein Fehler aufgefallen? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung unter info@modalucia.com, und wir tun unser Bestes, um die Adresse vor dem Versand zu korrigieren. Besuchen Sie auch unsere Seite zu Stornierungen.
Haben Sie eine Frage, benötigen Sie Hilfe zu Ihrer Bestellung oder möchten Sie einfach mit uns Kontakt aufnehmen? Wir sind gerne für Sie da.
Unser Team antwortet an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Teilen Sie uns mit, wie wir Ihnen helfen können.
✉️ Schreiben Sie uns eine E-Mail:
info@modalucia.com
Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
📍 Adresse:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Niederlande
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