Cancellazioni

Hai cambiato idea o hai commesso un errore durante l’ordine? Nessun problema. Qui ti spieghiamo come cancellare o modificare il tuo ordine in modo semplice e veloce.

Termine per cancellare o modificare: 24 ore

Puoi cancellare o modificare il tuo ordine entro 24 ore dall’acquisto. Trascorso questo termine, il tuo ordine entra in fase di preparazione e non potremo più garantire la cancellazione o la modifica, poiché elaboriamo gli ordini il più rapidamente possibile affinché tu riceva il tuo acquisto al più presto.

Come posso cancellare il mio ordine?

1. Scrivici il prima possibile a info@modalucia.com, indicando il numero dell’ordine e l’oggetto "Cancellazione".
2. Il nostro team confermerà la cancellazione via e-mail.
3. Se il pagamento è già stato effettuato, riceverai il rimborso completo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Il rimborso viene elaborato entro un massimo di 14 giorni, anche se di solito è molto più rapido.

Come posso modificare il mio ordine?

Vuoi cambiare la taglia, il colore o l’indirizzo di consegna? Contattaci entro 24 ore dall’acquisto tramite info@modalucia.com, indicando il numero dell’ordine e le modifiche che desideri apportare. Faremo del nostro meglio per applicarle prima della spedizione dell’ordine.

Consiglio: controlla sempre l’indirizzo di consegna prima di completare l’acquisto. Un indirizzo errato può causare ritardi o la perdita della spedizione.

E se sono già trascorse 24 ore?

Se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito, non è più possibile annullarlo. Ma non preoccuparti: una volta ricevuto l’ordine, puoi restituirlo entro il nostro periodo di reso di 30 giorni. Consulta la nostra Politica di rimborso per maggiori informazioni.

In quanto consumatore dell’Unione Europea, conservi inoltre sempre il diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai dubbi sull’annullamento o sulla modifica del tuo ordine, il nostro team è qui per aiutarti. Prima ci scrivi, più sarà facile trovare una soluzione.

Hai domande, hai bisogno di aiuto con il tuo ordine o semplicemente desideri contattarci? Siamo qui per aiutarti.
Il nostro team risponde solitamente entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Raccontaci come possiamo aiutarti.

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Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 17:00 (CET)

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