Annuleringen

Van gedachten veranderd of een fout gemaakt bij het plaatsen van je bestelling? Geen probleem. Hier leggen we uit hoe je je bestelling snel en eenvoudig kunt annuleren of wijzigen.

Termijn voor annuleren of wijzigen: 24 uur

Je kunt je bestelling binnen 24 uur na aankoop annuleren of wijzigen. Daarna wordt je bestelling in behandeling genomen en kunnen we annulering of wijziging niet meer garanderen, omdat we bestellingen zo snel mogelijk verwerken zodat je je aankoop snel ontvangt.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

1. Schrijf ons zo snel mogelijk via info@modalucia.com en vermeld je ordernummer en het onderwerp "Annulering".
2. Ons team bevestigt de annulering per e-mail.
3. Als je al hebt betaald, krijg je het volledige bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. De terugbetaling wordt binnen maximaal 14 dagen verwerkt, maar meestal gaat dit veel sneller.

Hoe wijzig ik mijn bestelling?

Wil je de maat, kleur of het afleveradres wijzigen? Neem binnen 24 uur na je aankoop contact met ons op via info@modalucia.com en vermeld je ordernummer en de wijzigingen die je wilt doorvoeren. We doen ons best om deze door te voeren voordat je bestelling wordt verzonden.

Tip: controleer altijd uw afleveradres voordat u de bestelling afrondt. Een onjuist adres kan leiden tot vertraging of een verloren zending.

Wat als de 24 uur al verstreken zijn?

Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden, kunt u deze niet meer annuleren. Maar geen zorgen: zodra u uw bestelling ontvangt, kunt u deze binnen onze retourtermijn van 30 dagen retourneren. Raadpleeg ons terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Als consument in de Europese Unie behoudt u bovendien altijd uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product.

Hulp nodig?

Heeft u vragen over het annuleren of wijzigen van uw bestelling? Ons team staat klaar om u te helpen. Hoe eerder u ons schrijft, hoe makkelijker het is om een oplossing te vinden.

Heeft u een vraag, hulp nodig met uw bestelling of wilt u gewoon contact met ons opnemen? We helpen u graag.
Ons team reageert doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
Vertel ons hoe we u kunnen helpen.

✉️ Stuur ons een e-mail:
info@modalucia.com
Maandag t/m vrijdag, 9:00 – 17:00 (CET)

📍 Adres:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Nederland

💬 Doet u dit liever online?
Gebruik ons contactformulier — we reageren meestal binnen 24 uur.

Bedrijfsnummer: 60689584419