Herroepingsrecht

Ben je niet helemaal tevreden?

Bij Moda Lucia staat jouw tevredenheid voorop. Voldoet een artikel niet aan je verwachtingen, heb je een vraag of heb je een probleem ontdekt? Neem dan eerst contact met ons op. In de overgrote meerderheid van de gevallen vinden we samen snel een passende oplossing.

Neem contact met ons op

De eenvoudigste en snelste manier om contact met ons op te nemen is per e-mail:

info@modalucia.com

Vermeld je bestelnummer in je bericht: zo kunnen we je aanvraag meteen terugvinden en snel antwoorden. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Heb je een vraag over een maat of product?

Twijfel je tussen twee maten of wil je meer informatie over een artikel? Schrijf dan naar onze klantenservice via info@modalucia.com: we helpen je graag bij het kiezen van de beste optie.

Een klacht over de kwaliteit?

Als je een defect of kwaliteitsprobleem ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en voeg een of meer foto's toe aan je e-mail. Zo kunnen we de situatie direct beoordelen en je zo snel mogelijk een passende oplossing voorstellen.

Herroepingsrecht

Volgens de geldende Europese regelgeving inzake consumentenbescherming (bijgewerkt op 19 juni 2026) heb je 14 dagen bedenktijd, waarin je je aankoop zonder opgave van reden kunt annuleren.

Belangrijk: het herroepingsrecht gaat pas in vanaf het moment dat je pakket officieel als bezorgd wordt beschouwd, dat wil zeggen wanneer de tracking van je zending de status «Bezorgd» («Delivered») toont. Zolang je pakket nog onderweg is, kun je het herroepingsrecht nog niet uitoefenen.

Om hiervan gebruik te maken, hoef je ons alleen per e-mail te informeren via info@modalucia.com en je bestelnummer te vermelden.