Polityka wysyłki

W Moda Lucia chcemy, aby Twoje zamówienie dotarło szybko, bezpiecznie i bez niespodzianek. Tutaj znajdziesz wszystkie informacje o naszej wysyłce.

Darmowa wysyłka wszystkich zamówień

Wszystkie zamówienia są objęte darmową wysyłką, bez minimalnej kwoty zakupu. Cena widoczna przy finalizacji zakupu jest ceną końcową: bez kosztów wysyłki, ceł i dodatkowych opłat przy dostawie.

Do jakich krajów wysyłamy?

Obecnie wysyłamy zamówienia do następujących krajów:

Terminy dostawy

Zamówienia złożone przed 22:00 (CET) są przygotowywane tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie, w weekend lub w dni świąteczne są przetwarzane w następnym dniu roboczym.

Podane terminy dotyczą wszystkich krajów docelowych i są liczone w dniach roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych).

Podatki i cło wliczone w cenę (DDP)

Wszystkie nasze przesyłki są realizowane na warunkach DDP (Delivered Duty Paid): podatki, opłaty i ewentualne koszty celne są już wliczone w cenę zamówienia. Przy odbiorze nigdy nie trzeba będzie ponosić dodatkowych kosztów.

Śledzenie zamówienia

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. W każdej chwili możesz sprawdzić status przesyłki na naszej stronie Śledzenie zamówień.

Pamiętaj, że aktywacja numeru śledzenia może potrwać od 24 do 72 godzin od nadania przesyłki.

Przesyłki częściowe

W przypadku zamówień obejmujących kilka produktów wysyłka może odbywać się w kilku częściach bez dodatkowych opłat. Otrzymasz osobny numer śledzenia dla każdej przesyłki.

Czy Twoje zamówienie jest opóźnione?

Jeśli zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie, napisz do nas na adres info@modalucia.com, a natychmiast to sprawdzimy. W większości przypadków chodzi o niewielkie opóźnienie przewoźnika, ale zawsze jesteśmy tu, aby Ci pomóc.

Czy Twoje zamówienie dotarło uszkodzone?

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub niekompletne, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, załączając zdjęcia produktu i opakowania. Zajmiemy się rozwiązaniem sprawy bez żadnych kosztów dla Ciebie. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Nieprawidłowy adres dostawy?

Przed sfinalizowaniem zakupu zawsze sprawdź swój adres. Zauważyłeś błąd? Skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, pisząc na adres info@modalucia.com, a dołożymy wszelkich starań, aby poprawić go przed wysyłką. Zajrzyj również na naszą stronę Anulowanie zamówienia.

Masz pytanie, potrzebujesz pomocy z zamówieniem lub po prostu chcesz się z nami skontaktować? Jesteśmy tu, aby Ci pomóc.
Nasz zespół zwykle odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Powiedz nam, w czym możemy Ci pomóc.

✉️ Napisz do nas:
info@modalucia.com
Od poniedziałku do piątku, 9:00 – 17:00 (CET)

📍 Adres:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Holandia

💬 Wolisz załatwić to online?
Skorzystaj z naszego formularza kontaktowego — zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Numer firmy: 60689584419