Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 07.08.2026

W Moda Lucia bardzo poważnie podchodzimy do ochrony danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane gromadzimy, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej oraz jakie prawa przysługują użytkownikom. Przetwarzamy dane zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO, rozporządzenie (UE) 2016/679) oraz Ustawą organiczną 3/2018 o ochronie danych osobowych i gwarancji praw cyfrowych (LOPDGDD).

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Moda Lucia, marka handlowa prowadzona przez BUsinessMAestro
Numer w rejestrze handlowym (KvK): 93826141
Numer VAT (BTW): NL005046367B13
Adres: Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Niderlandy
Adres e-mail: info@modalucia.com
Telefon: +31 6 58 01 26 74

W każdej sprawie związanej z ochroną danych można skontaktować się z nami pod adresem info@modalucia.com.

2. Jakie dane gromadzimy

W zależności od sposobu korzystania z naszej strony internetowej przetwarzamy następujące kategorie danych:

a) Dane przekazywane nam bezpośrednio przez użytkownika:

  • Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres dostawy i rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu.
  • Dane dotyczące zamówień: zakupione produkty, kwota, historia zamówień.
  • Dane dotyczące płatności: użyta metoda płatności. Ważne: pełne dane karty są przetwarzane wyłącznie przez naszych certyfikowanych dostawców usług płatniczych; Moda Lucia nigdy ich nie przechowuje.
  • Korespondencja: treść wiadomości wysyłanych do nas pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.
  • Dane dotyczące subskrypcji: adres e-mail, jeśli zapiszesz się do naszego newslettera.

b) Dane gromadzone automatycznie:

  • Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, system operacyjny, język, przybliżony kraj.
  • Dane dotyczące korzystania z serwisu: odwiedzane strony, przeglądane produkty, czas trwania wizyty, źródło wizyty.
  • Pliki cookie i podobne technologie zgodnie z naszą Polityką plików cookie.

Nie przetwarzamy szczególnych kategorii danych (takich jak dane dotyczące zdrowia lub przekonań) ani nie zamierzamy ich gromadzić.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Cel Dane Podstawa prawna
Obsługa i realizacja zamówienia (w tym płatności, wysyłki, śledzenia przesyłki i fakturowania) Dane identyfikacyjne, kontaktowe, dotyczące zamówienia i płatności Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Obsługa klienta, zwroty, wymiany i reklamacje Dane identyfikacyjne, kontaktowe, dotyczące zamówienia i komunikacji Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Wypełnianie obowiązków prawnych (podatkowych, księgowych, dotyczących gwarancji ustawowej) Dane identyfikacyjne, zamówienie, dane rozliczeniowe Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
Wysyłanie newslettera i komunikatów marketingowych Adres e-mail, imię i nazwisko Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą można wycofać w dowolnym momencie
Zapobieganie oszustwom i zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej Dane techniczne, dane płatnicze Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Analiza i ulepszanie naszej strony internetowej oraz oferty Dane dotyczące korzystania, analityczne pliki cookie Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
Reklamy spersonalizowane i pomiar ich skuteczności Marketingowe pliki cookie Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika, można ją wycofać w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

4. Odbiorcy danych

Udostępniamy dane użytkowników osobom trzecim wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do celów opisanych powyżej, i zawsze z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń:

  • Shopify Inc. — platforma e-commerce, na której działa nasz sklep i która przetwarza dane dotyczące zamówień.
  • Dostawcy usług płatniczych — w celu bezpiecznego przetworzenia płatności (w zależności od wybranej metody: Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK, MobilePay, TWINT).
  • Partnerzy logistyczni i przewoźnicy — w celu przygotowania, wysłania i dostarczenia zamówienia, w tym informacji o śledzeniu przesyłki.
  • Dostawcy usług e-mail marketingu — w celu wysyłania newslettera, wyłącznie jeśli użytkownik się na niego zapisał.
  • Dostawcy usług śledzenia zamówień — aby umożliwić sprawdzanie statusu przesyłki.
  • Dostawcy usług analitycznych i reklamowych (na przykład Google, Meta) — wyłącznie za zgodą użytkownika wyrażoną za pośrednictwem banera plików cookie.
  • Doradcy i organy — gdy istnieje obowiązek prawny (na przykład wobec organów podatkowych).

Ze wszystkimi dostawcami przetwarzającymi dane w naszym imieniu zawarliśmy odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO). Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników osobom trzecim.

5. Transfery międzynarodowe

Niektórzy z naszych dostawców mają siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (na przykład w Stanach Zjednoczonych lub w krajach, z których zarządza się logistyką). W takich przypadkach zapewniamy odpowiedni poziom ochrony za pomocą:

  • decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony (art. 45 RODO), w tym ramy ochrony danych UE–USA dla certyfikowanych dostawców; lub
  • standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską (art. 46 RODO), uzupełnione o dodatkowe środki, gdy jest to konieczne.

Informacji o zastosowanych zabezpieczeniach można zażądać, pisząc na adres info@modalucia.com.

6. Okresy przechowywania danych

Przechowujemy Państwa dane wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji każdego celu:

  • Dane dotyczące zamówień i fakturowania: przez okres trwania stosunku umownego, a następnie przez obowiązujące prawne okresy przechowywania dokumentacji podatkowej i handlowej, a także przez okres obowiązywania gwarancji ustawowej.
  • Kontakt z obsługą klienta: do czasu pełnego rozpatrzenia zapytania, a następnie przez okresy przedawnienia ewentualnych roszczeń.
  • Newsletter: do momentu wycofania zgody lub rezygnacji z subskrypcji.
  • Pliki cookie: zgodnie z okresami wskazanymi w naszej Polityce plików cookie.

Po upływie tych okresów dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

7. Państwa prawa

Jako osoba, której dane dotyczą, mają Państwo następujące prawa:

  • Dostęp (art. 15 RODO): uzyskanie informacji o tym, jakie dane na Państwa temat przetwarzamy.
  • Sprostowanie (art. 16 RODO): poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
  • Usunięcie danych (art. 17 RODO): żądanie usunięcia swoich danych („prawo do bycia zapomnianym”).
  • Ograniczenie przetwarzania (art. 18 RODO).
  • Przenoszenie danych (art. 20 RODO): otrzymanie swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
  • Sprzeciw (art. 21 RODO): sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, a w każdym przypadku wobec przetwarzania do celów marketingu bezpośredniego.
  • Wycofanie zgody w dowolnym momencie, ze skutkiem na przyszłość.

Mogą Państwo skorzystać z tych praw bezpłatnie, pisząc na adres info@modalucia.com, wskazując prawo, z którego chcą Państwo skorzystać, i dołączając informacje, które pozwolą nam zweryfikować Państwa tożsamość. Odpowiemy w ciągu maksymalnie jednego miesiąca.

Ponadto przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego. W Hiszpanii właściwym organem jest Hiszpańska Agencja Ochrony Danych (AEPD), www.aepd.es. Jeśli mieszkają Państwo w innym kraju UE, mogą Państwo zwrócić się do organu w swoim kraju; pełną listę można znaleźć na stronie internetowej Europejskiej Rady Ochrony Danych.

8. Pliki cookie

Używamy plików cookie i podobnych technologii. Niezbędne pliki cookie są zawsze instalowane; analityczne i marketingowe pliki cookie — wyłącznie za Twoją zgodą wyrażoną za pomocą banera cookie, którą możesz w każdej chwili zmienić. Wszystkie informacje znajdziesz w naszej Polityce plików cookie. Możesz także zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi prywatności na stronie Twoje opcje prywatności.

9. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, modyfikacją lub zniszczeniem: szyfrowanie SSL/TLS w całej witrynie, przetwarzanie płatności przez certyfikowanych dostawców (PCI-DSS), ograniczony dostęp do danych oraz regularny przegląd naszych środków bezpieczeństwa.

10. Osoby niepełnoletnie

Nasza strona internetowa nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18. roku życia i świadomie nie gromadzimy danych osób niepełnoletnich. Jeśli uważasz, że osoba niepełnoletnia przekazała nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, a usuniemy je.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają. Nasi dostawcy usług płatniczych mogą przeprowadzać zautomatyzowane kontrole pod kątem oszustw; w przypadku odrzucenia płatności możesz skontaktować się z nami, aby poprosić o ręczną weryfikację.

12. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby uwzględnić zmiany prawne, techniczne lub operacyjne. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji. O istotnych zmianach poinformujemy Cię w odpowiedni sposób.

Masz pytania, potrzebujesz pomocy z zamówieniem lub po prostu chcesz się z nami skontaktować? Jesteśmy tu, aby pomóc.
Nasz zespół zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Daj nam znać, jak możemy pomóc.

✉️ Napisz do nas:
info@modalucia.com
Od poniedziałku do piątku, 9:00 – 17:00 (CET)

📍 Adres:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Holandia

💬 Wolisz załatwić to online?
Skorzystaj z naszego formularza kontaktowego — zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Numer firmy: 60689584419

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu

Proszę wypełnić poniższy formularz, aby wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy.