Zásady dopravy

V Moda Lucia chceme, aby vám objednávka prišla rýchlo, bezpečne a bez nepríjemných prekvapení. Tu nájdete všetky informácie o našej doprave.

Doprava zadarmo pri všetkých objednávkach

Všetky objednávky majú dopravu zadarmo, bez minimálnej hodnoty nákupu. Cena, ktorú vidíte pri dokončení nákupu, je konečná: bez poplatkov za dopravu, bez cla a bez dodatočných nákladov pri doručení.

Do ktorých krajín doručujeme?

V súčasnosti odosielame do týchto krajín:

Lehoty doručenia

Objednávky zadané pred 22:00 (CET) sa začnú spracovávať v ten istý pracovný deň. Objednávky zadané po tomto čase, cez víkend alebo počas sviatkov sa spracujú nasledujúci pracovný deň.

Uvedené lehoty platia pre všetky cieľové krajiny a počítajú sa v pracovných dňoch (od pondelka do piatka, okrem sviatkov).

Dane a clo sú zahrnuté (DDP)

Všetky naše zásielky sa odosielajú za podmienok DDP (Delivered Duty Paid): dane, poplatky a prípadné colné poplatky sú už zahrnuté v cene vašej objednávky. Pri doručení nikdy nebudete musieť platiť dodatočné náklady.

Sledovanie vašej objednávky

Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail so sledovacím číslom. Stav zásielky môžete kedykoľvek skontrolovať na našej stránke Sledovanie objednávky.

Upozorňujeme, že sledovacie číslo sa môže aktivovať až 24 až 72 hodín po odoslaní.

Čiastočné zásielky

Pri objednávkach s viacerými položkami môže byť zásielka doručená vo viacerých častiach bez dodatočných nákladov. Ku každej zásielke dostanete samostatné sledovacie číslo.

Mešká vaša objednávka?

Ak vaša objednávka nedorazila v odhadovanom čase, napíšte nám na adresu info@modalucia.com a ihneď to preveríme. Vo väčšine prípadov ide o malé oneskorenie zo strany prepravcu, no vždy sme tu, aby sme vám pomohli.

Dorazila vaša objednávka poškodená?

Ak vaša objednávka dorazí poškodená alebo neúplná, kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia a priložte fotografie produktu a obalu. Vyriešime všetko bez akýchkoľvek nákladov pre vás. Viac informácií nájdete v našich Pravidlách vrátenia peňazí.

Nesprávna doručovacia adresa?

Pred dokončením nákupu si vždy skontrolujte svoju adresu. Všimli ste si chybu? Kontaktujte nás do 24 hodín od zadania objednávky prostredníctvom info@modalucia.com a urobíme všetko pre to, aby sme ju opravili pred odoslaním. Pozrite si aj našu stránku Zrušenie objednávky.

Máte otázku, potrebujete pomôcť s objednávkou alebo nás jednoducho chcete kontaktovať? Sme tu, aby sme vám pomohli.
Náš tím zvyčajne odpovedá do 24 hodín počas pracovných dní.
Povedzte nám, ako vám môžeme pomôcť.

✉️ Napíšte nám e-mail:
info@modalucia.com
Pondelok až piatok, 9:00 – 17:00 (CET)

📍 Adresa:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Holandsko

💬 Uprednostňujete vybaviť to online?
Použite náš kontaktný formulár — zvyčajne odpovedáme do 24 hodín.

Číslo spoločnosti: 60689584419