Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 07.08.2026

V Moda Lucia berieme ochranu vašich osobných údajov veľmi vážne. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké údaje zhromažďujeme, na aký účel, na akom právnom základe a aké máte práva. Vaše údaje spracúvame v súlade s všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR, nariadenie (EÚ) 2016/679) a organickým zákonom 3/2018 o ochrane osobných údajov a záruke digitálnych práv (LOPDGDD).

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom spracúvania vašich osobných údajov je:

Moda Lucia, obchodná značka prevádzkovaná spoločnosťou BUsinessMAestro
Číslo obchodného registra (KvK): 93826141
IČ DPH (BTW): NL005046367B13
Adresa: Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Holandsko
E-mail: info@modalucia.com
Telefón: +31 6 58 01 26 74

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa ochrany údajov nás môžete kontaktovať na adrese info@modalucia.com.

2. Aké údaje zhromažďujeme

V závislosti od toho, ako používate našu webovú stránku, spracúvame tieto kategórie údajov:

a) Údaje, ktoré nám poskytnete priamo:

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.
• Údaje o objednávke: zakúpené produkty, suma, história objednávok.
• Údaje o platbe: použitý spôsob platby. Dôležité: úplné údaje o vašej platobnej karte spracúvajú výlučne naši certifikovaní poskytovatelia platobných služieb; Moda Lucia ich nikdy neukladá.
• Komunikácia: obsah správ, ktoré nám posielate e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára.
• Údaje o prihlásení na odber: vaša e-mailová adresa, ak sa prihlásite na odber nášho newslettera.

b) Údaje, ktoré zhromažďujeme automaticky:

• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača a zariadenia, operačný systém, jazyk, približná krajina.
• Údaje o používaní: navštívené stránky, prezerané produkty, dĺžka návštevy, zdroj návštevy.
• Súbory cookie a podobné technológie v súlade s našimi Zásadami používania súborov cookie.

Nespracúvame osobitné kategórie údajov (napríklad údaje o zdraví alebo vierovyznaní) ani ich nemáme v úmysle zhromažďovať.

3. Účely a právne základy spracúvania

Ak sa spracúvanie zakladá na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti bez toho, aby to ovplyvnilo zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

4. Príjemcovia údajov

Vaše údaje poskytujeme tretím stranám len vtedy, keď je to nevyhnutné na uvedené účely, a vždy s príslušnými zárukami:

• Shopify Inc. — platforma elektronického obchodu, ktorá prevádzkuje náš obchod a spracúva údaje o objednávkach.
• Poskytovatelia platobných služieb — na bezpečné spracovanie vašej platby (v závislosti od zvoleného spôsobu: Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK, MobilePay, TWINT).
• Logistickí a prepravní partneri — na prípravu, odoslanie a doručenie vašej objednávky vrátane informácií o jej sledovaní.
• Poskytovatelia e-mailových marketingových služieb — na zasielanie newslettera, iba ak ste sa prihlásili na jeho odber.
• Poskytovatelia služieb sledovania objednávok — aby ste mohli skontrolovať stav svojej zásielky.
• Poskytovatelia analytických a reklamných služieb (napríklad Google, Meta) — len s vaším súhlasom prostredníctvom bannera súborov cookie.
• Poradcovia a orgány verejnej moci — ak existuje zákonná povinnosť (napríklad voči daňovým orgánom).

So všetkými poskytovateľmi, ktorí spracúvajú údaje v našom mene, sme uzavreli príslušné zmluvy o spracúvaní údajov (čl. 28 GDPR). Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám.

5. Medzinárodné prenosy

Niektorí naši poskytovatelia majú sídlo mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (napríklad v Spojených štátoch alebo v krajinách, z ktorých sa riadi logistika). V takých prípadoch zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany prostredníctvom:

• rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (čl. 45 GDPR) vrátane rámca EÚ – USA na ochranu osobných údajov pre certifikovaných poskytovateľov; alebo
• štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou (čl. 46 GDPR), v prípade potreby doplnené o ďalšie opatrenia.

O ďalšie informácie o uplatňovaných zárukách môžete požiadať napísaním na adresu info@modalucia.com.

6. Lehoty uchovávania údaje

Vaše údaje uchovávame iba tak dlho, ako je potrebné na každý účel:

• Údaje o objednávkach a fakturácii: počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas zákonom stanovených lehôt na uchovávanie daňových a obchodných záznamov, ako aj počas záručnej doby stanovenej zákonom.
• Komunikácia so zákazníckou podporou: do úplného vyriešenia vašej požiadavky a následne počas premlčacích lehôt prípadných nárokov.
• Newsletter: do odvolania vášho súhlasu alebo odhlásenia sa.
• Súbory cookie: podľa lehôt uvedených v našich zásadách používania súborov cookie.

Po uplynutí týchto lehôt sa údaje bezpečne vymažú alebo anonymizujú.

7. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte tieto práva:

• Prístup (čl. 15 GDPR): zistiť, aké údaje o vás spracúvame.
• Oprava (čl. 16 GDPR): opraviť nepresné alebo neúplné údaje.
• Vymazanie (čl. 17 GDPR): požiadať o vymazanie svojich údajov („právo na zabudnutie“).
• Obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR).
• Prenositeľnosť (čl. 20 GDPR): získať svoje údaje v štruktúrovanom a bežne používanom formáte.
• Námietka (čl. 21 GDPR): namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a v každom prípade proti spracúvaniu na účely priameho marketingu.
• Odvolanie súhlasu kedykoľvek s účinkami do budúcnosti.

Tieto práva môžete uplatniť bezplatne napísaním na adresu info@modalucia.com. Uveďte, ktoré právo chcete uplatniť, a priložte informácie, ktoré nám umožnia overiť vašu totožnosť. Odpovieme vám najneskôr do jedného mesiaca.

Okrem toho máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu. V Španielsku je príslušným orgánom Španielsky úrad na ochranu údajov (AEPD), www.aepd.es. Ak bývate v inej krajine EÚ, môžete sa obrátiť na príslušný orgán vo svojej krajine; úplný zoznam nájdete na webovej stránke Európskeho výboru pre ochranu údajov.

8. Súbory cookie

Používame súbory cookie a podobné technológie. Nevyhnutné súbory cookie sa ukladajú vždy; analytické a marketingové súbory cookie iba s vaším súhlasom prostredníctvom bannera so súbormi cookie, ktorého nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť. Všetky informácie nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie. Svoje nastavenia ochrany súkromia môžete spravovať aj na stránke Vaše možnosti ochrany súkromia.

9. Bezpečnosť

Uplatňujeme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, manipuláciou alebo zničením: šifrovanie SSL/TLS na celej webovej stránke, spracúvanie platieb prostredníctvom certifikovaných poskytovateľov (PCI-DSS), obmedzený prístup k údajom a pravidelné preverovanie našich bezpečnostných opatrení.

10. Maloleté osoby

Naša webová stránka nie je určená osobám mladším ako 18 rokov a vedome nezhromažďujeme údaje o maloletých. Ak sa domnievate, že nám maloletá osoba poskytla osobné údaje, kontaktujte nás a my ich vymažeme.

11. Automatizované rozhodovanie

Neprijímame rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči vám mali právne účinky alebo by sa vás podobným spôsobom významne dotýkali. Naši poskytovatelia platobných služieb môžu vykonávať automatizované kontroly podvodov; v prípade zamietnutia platby nás môžete kontaktovať so žiadosťou o manuálne preskúmanie.

12. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať, aby odrážali zmeny právnych predpisov, technológií alebo prevádzky. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie. V prípade podstatných zmien vás o nich vhodným spôsobom informujeme.

---

Máte otázku, potrebujete pomôcť s objednávkou alebo nás jednoducho chcete kontaktovať? Sme tu, aby sme vám pomohli.
Náš tím zvyčajne odpovedá do 24 hodín počas pracovných dní.
Povedzte nám, ako vám môžeme pomôcť.

✉️ Napíšte nám e-mail:
info@modalucia.com
Pondelok až piatok, 9:00 – 17:00 (CET)

📍 Adresa:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Holandsko

💬 Uprednostňujete online kontakt?
Použite náš kontaktný formulár — zvyčajne odpovedáme do 24 hodín.

Číslo spoločnosti: 60689584419