Versandschutz

Ist dein Paket verloren gegangen, nach der Zustellung gestohlen worden oder beschädigt angekommen? Mit dem Versandschutz musst du dich nicht selbst an den Versanddienstleister wenden.

Wir kümmern uns um den Fall: Wir leiten die Untersuchung beim Versanddienstleister ein, verfolgen sie für dich und halten dich auf dem Laufenden, bis der Fall abgeschlossen ist.

• Wir kümmern uns um die Reklamation für dich
• Verfolgung des Falls und regelmäßige Updates
• Freiwillige Option, die du jederzeit im Warenkorb entfernen kannst

Der Versandschutz ersetzt weder deine gesetzlichen Rechte noch unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, die weiterhin uneingeschränkt gelten.

🚚 Kostenloser Versand für alle Bestellungen: ohne Mindestbestellwert.

Bestellungen, die vor 22:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 4 bis 11 Werktage und umfasst zwei Schritte:

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

Dazu gehören die Bestellbestätigung, die Vorbereitung, die Qualitätskontrolle und die sorgfältige Verpackung.

Versandzeit: 3–8 Werktage

Sie umfasst den Transport von unserem Logistikzentrum zu Ihrer Adresse und hängt von Ihrem Standort ab.

✅ Keine versteckten Kosten: Wir versenden im DDP-Verfahren – alle Steuern und Zollgebühren sind im Preis enthalten. Bei der Lieferung zahlen Sie niemals etwas zusätzlich.

📦 Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Den Status können Sie jederzeit unter Bestellverfolgung einsehen.

Sie möchten mehr erfahren? Lesen Sie unsere Versandrichtlinie.

🔄 30 Tage für Rückgaben und Umtausch ab Erhalt Ihrer Bestellung.

Entspricht der Artikel nicht Ihren Erwartungen? Kein Problem:

• Wir akzeptieren Rückgaben von mangelhaften und mangelfreien Produkten.
• Sie können Ihren Artikel auch gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen.
• Keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren.

Wie funktioniert es?

Schreiben Sie uns an info@modalucia.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Wir senden Ihnen innerhalb von höchstens 24 Werktagsstunden die Anleitung zu. Senden Sie keine Produkte zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

Das Produkt muss unbenutzt und ungewaschen sein und die Etiketten sowie die Originalverpackung aufweisen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem mangelhaften Produkt oder einem Fehler unsererseits.

💶 Rückerstattung innerhalb von höchstens 14 Tagen nach der Genehmigung über dieselbe Zahlungsmethode.

⚠️ Beschädigtes oder falsches Produkt? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos – wir lösen das Problem für Sie kostenlos.

Sie möchten mehr erfahren? Lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Für alle unsere Artikel gilt die gesetzliche zweijährige Gewährleistung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Lies unsere Nutzungsbedingungen.

Damit Form und Farbe deiner Kleidungsstücke möglichst lange erhalten bleiben:

• Wasche sie bei maximal 30 °C im Schonwaschgang und trenne dunkle von hellen Farben.
• Vermeide den Trockner: Er schädigt die Fasern und lässt Strickwaren einlaufen. Trockne sie liegend und im Schatten.
• Strickwaren und Wolle: Handwäsche oder Wollwaschgang, ohne Schleudern, liegend trocknen.
• Leder und Kunstleder: Mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen, niemals in der Waschmaschine.
• Bügle bei niedriger Temperatur auf links und beachte immer das eingenähte Etikett des Kleidungsstücks: Es hat Vorrang vor diesen allgemeinen Tipps.