Forsendelsespolitik

Hos Moda Lucia vil vi gerne sikre, at du modtager din ordre hurtigt, sikkert og uden overraskelser. Her finder du alle oplysninger om vores forsendelser.

Gratis levering på alle ordrer

Alle ordrer får gratis levering uden et minimumsbeløb. Prisen, du ser, når du gennemfører dit køb, er den endelige pris: ingen leveringsomkostninger, toldafgifter eller ekstra gebyrer ved levering.

Hvilke lande sender vi til?

Vi sender i øjeblikket til følgende lande:

Leveringstider

Ordrer afgivet før 22:00 (CET) klargøres samme arbejdsdag. Ordrer afgivet efter dette tidspunkt eller i weekender og på helligdage behandles den følgende arbejdsdag.

De angivne leveringstider gælder for alle destinationslande og beregnes i arbejdsdage (mandag til fredag, undtagen helligdage).

Skatter og told inkluderet (DDP)

Alle vores forsendelser sendes som DDP (Delivered Duty Paid): skatter, afgifter og eventuelle toldomkostninger er allerede inkluderet i prisen på din ordre. Du skal aldrig betale ekstra omkostninger ved levering.

Sporing af din ordre

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer. Du kan til enhver tid følge din forsendelses status på vores side Ordresporing.

Bemærk, at der kan gå 24 til 72 timer, før sporingsnummeret bliver aktivt efter afsendelsen.

Delvise leverancer

Ved ordrer med flere varer kan forsendelsen opdeles i flere leverancer uden ekstra omkostninger. Du modtager et sporingsnummer for hver forsendelse.

Er din ordre forsinket?

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, kan du skrive til os på info@modalucia.com, så undersøger vi det med det samme. I de fleste tilfælde skyldes det en mindre forsinkelse hos fragtfirmaet, men vi er altid her for at hjælpe dig.

Er din ordre ankommet beskadiget?

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller er ufuldstændig, skal du kontakte os inden for 48 timer efter leveringen og vedhæfte billeder af produktet og emballagen. Vi sørger for en komplet løsning uden omkostninger for dig. Du kan finde flere oplysninger i vores refusionspolitik.

Forkert leveringsadresse?

Tjek altid din adresse, før du gennemfører købet. Har du opdaget en fejl? Kontakt os inden for 24 timer efter din bestilling via info@modalucia.com, så gør vi vores bedste for at rette den inden afsendelse. Se også vores side om annulleringer.

Har du et spørgsmål, brug for hjælp med din ordre eller ønsker du blot at komme i kontakt med os? Vi er her for at hjælpe dig.
Vores team svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.
Fortæl os, hvordan vi kan hjælpe dig.

✉️ Skriv til os:
info@modalucia.com
Mandag til fredag, 9:00 – 17:00 (CET)

📍 Adresse:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Nederlandene

💬 Foretrækker du at gøre det online?
Brug vores kontaktformular — vi svarer normalt inden for 24 timer.

Virksomhedsnummer: 60689584419