Privatlivspolitik

Senest opdateret: 07.08.2026

Hos Moda Lucia tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger meget alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke data vi indsamler, til hvilke formål og på hvilket retsgrundlag, samt hvilke rettigheder du har. Vi behandler dine data i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR, forordning (EU) 2016/679) og den organiske lov 3/2018 om beskyttelse af personoplysninger og garanti for digitale rettigheder (LOPDGDD).

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for dine personoplysninger er:

Moda Lucia, et varemærke, der drives af BUsinessMAestro
Handelsregisternummer (KvK): 93826141
Momsnummer (BTW): NL005046367B13
Adresse: Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Nederlandene
E-mail: info@modalucia.com
Telefon: +31 6 58 01 26 74

Ved spørgsmål om databeskyttelse kan du kontakte os på info@modalucia.com.

2. Hvilke data indsamler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger vores hjemmeside, behandler vi følgende kategorier af data:

a) Data, du giver os direkte:

  • Identifikations- og kontaktoplysninger: fornavn, efternavn, leverings- og faktureringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer.
  • Ordredata: købte produkter, beløb, ordrehistorik.
  • Betalingsdata: anvendt betalingsmetode. Vigtigt: De fulde kortoplysninger behandles udelukkende af vores certificerede betalingsudbydere; Moda Lucia opbevarer dem aldrig.
  • Kommunikation: indholdet af de beskeder, du sender til os via e-mail eller kontaktformularen.
  • Tilmeldingsdata: din e-mailadresse, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev.

b) Data, vi indsamler automatisk:

  • Tekniske data: IP-adresse, browser- og enhedstype, operativsystem, sprog, omtrentligt land.
  • Brugsdata: besøgte sider, viste produkter, besøgets varighed, besøgets oprindelse.
  • Cookies og lignende teknologier i henhold til vores cookiepolitik.

Vi behandler ikke særlige kategorier af personoplysninger (såsom helbredsoplysninger eller overbevisninger), og vi har ikke til hensigt at indsamle dem.

3. Formål med og retsgrundlag for behandlingen

Formål Data Retsgrundlag
Behandling og levering af din ordre (herunder betaling, forsendelse, sporing og fakturering) Identifikation, kontakt, ordre, betaling Opfyldelse af kontrakten (art. 6.1.b i GDPR)
Kundeservice, returneringer, ombytninger og reklamationer Identifikation, kontakt, bestilling, kommunikation Opfyldelse af kontrakten (art. 6.1.b i GDPR)
Overholdelse af retlige forpligtelser (skat, regnskab, lovpligtig garanti) Identifikation, bestilling, fakturering Retlig forpligtelse (art. 6.1.c i GDPR)
Udsendelse af nyhedsbreve og kommerciel kommunikation E-mailadresse, navn Samtykke (art. 6.1.a i GDPR), kan til enhver tid trækkes tilbage
Forebyggelse af svindel og sikring af hjemmesiden Tekniske data, betalingsdata Legitim interesse (art. 6.1.f i GDPR)
Analyse og forbedring af vores hjemmeside og tilbud Brugsdata, analysecookies Samtykke (art. 6.1.a i GDPR)
Personligt tilpasset annoncering og måling Marketingcookies Samtykke (art. 6.1.a i GDPR)

Når behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage med virkning for fremtiden, uden at det påvirker lovligheden af den tidligere behandling.

4. Modtagere af data

Vi deler kun dine data med tredjeparter, når det er nødvendigt til de beskrevne formål, og altid med passende garantier:

  • Shopify Inc. — e-handelsplatformen, der hoster vores butik og behandler bestillingsdata.
  • Betalingsudbydere — til sikker behandling af din betaling (afhængigt af den valgte betalingsmetode: Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK, MobilePay, TWINT).
  • Logistik- og transportpartnere — til at klargøre, sende og levere din bestilling, herunder sporingsoplysninger.
  • Udbydere af e-mailmarkedsføring — til udsendelse af nyhedsbrevet, kun hvis du har tilmeldt dig.
  • Udbydere af pakkesporing — så du kan følge status på din forsendelse.
  • Udbydere af analyse- og reklametjenester (f.eks. Google, Meta) — kun med dit samtykke via cookiebanneret.
  • Rådgivere og myndigheder — når vi er retligt forpligtet til det (f.eks. over for skattemyndighederne).

Vi har indgået de relevante databehandleraftaler (art. 28 i GDPR) med alle udbydere, der behandler data på vores vegne. Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.

5. Internationale overførsler

Nogle af vores udbydere er etableret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (f.eks. i USA eller i lande, hvorfra logistikken håndteres). I sådanne tilfælde sikrer vi et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau ved hjælp af:

  • Europa-Kommissionens afgørelser om tilstrækkelighed (art. 45 i GDPR), herunder EU-USA-rammen for databeskyttelse for certificerede udbydere; eller
  • standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen (art. 46 i GDPR), suppleret med yderligere foranstaltninger, når det er nødvendigt.

Du kan anmode om flere oplysninger om de gældende garantier ved at skrive til info@modalucia.com.

6. Opbevaringsperioder

Vi opbevarer kun dine data så længe, det er nødvendigt til hvert formål:

  • Ordre- og faktureringsoplysninger: under det kontraktlige forhold og derefter i de lovpligtige opbevaringsperioder for skatte- og handelsmæssige oplysninger samt i den lovpligtige garantiperiode.
  • Kundeservicehenvendelser: indtil din henvendelse er fuldt behandlet og derefter i forældelsesfristerne for eventuelle krav.
  • Nyhedsbrev: indtil du trækker dit samtykke tilbage eller afmelder dig.
  • Cookies: i henhold til fristerne angivet i vores cookiepolitik.

Efter disse frister slettes eller anonymiseres dataene på sikker vis.

7. Dine rettigheder

Som registreret har du følgende rettigheder:

  • Indsigt (art. 15 GDPR): få at vide, hvilke data vi behandler om dig.
  • Berigtigelse (art. 16 GDPR): rette unøjagtige eller ufuldstændige data.
  • Sletning (art. 17 GDPR): anmode om sletning af dine data ("retten til at blive glemt").
  • Begrænsning af behandling (art. 18 GDPR).
  • Dataportabilitet (art. 20 GDPR): modtage dine data i et struktureret og almindeligt anvendt format.
  • Indsigelse (art. 21 GDPR): gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse og under alle omstændigheder mod behandling med henblik på direkte markedsføring.
  • Tilbagetrækning af samtykke til enhver tid med virkning for fremtiden.

Du kan gratis gøre brug af disse rettigheder ved at skrive til info@modalucia.com, angive hvilken rettighed du ønsker at gøre brug af og vedlægge oplysninger, der gør det muligt for os at bekræfte din identitet. Vi svarer senest inden for en måned.

Derudover har du ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed. I Spanien er den kompetente myndighed Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es. Hvis du bor i et andet EU-land, kan du henvende dig til myndigheden i dit land. Du finder den fulde liste på webstedet for Det Europæiske Databeskyttelsesråd.

8. Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier. Strengt nødvendige cookies installeres altid; analytiske cookies og marketingcookies kun med dit samtykke via cookiebanneret, som du til enhver tid kan ændre. Du finder alle oplysninger i vores cookiepolitik. Du kan også administrere dine privatlivsindstillinger på siden Dine privatlivsvalg.

9. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller ødelæggelse: SSL/TLS-kryptering på hele hjemmesiden, betalingsbehandling gennem certificerede udbydere (PCI-DSS), begrænset adgang til oplysninger og regelmæssig gennemgang af vores sikkerhedsforanstaltninger.

10. Mindreårige

Vores hjemmeside henvender sig ikke til personer under 18 år, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om mindreårige. Hvis du mener, at en mindreårig har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, så sletter vi dem.

11. Automatiserede afgørelser

Vi træffer ikke beslutninger udelukkende på grundlag af automatiseret behandling, som har retsvirkning for dig eller påvirker dig væsentligt på tilsvarende vis. Vores betalingsudbydere kan foretage automatiserede kontroltjek for svindel; hvis en betaling afvises, kan du kontakte os med henblik på en manuel gennemgang.

12. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle juridiske, tekniske eller driftsmæssige ændringer. Den gældende version er altid tilgængelig på denne side med angivelse af datoen for seneste opdatering. Ved væsentlige ændringer giver vi dig besked på passende vis.

Har du et spørgsmål, brug for hjælp med din ordre eller ønsker du blot at kontakte os? Vi er her for at hjælpe.
Vores team svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.
Fortæl os, hvordan vi kan hjælpe dig.

✉️ Skriv en e-mail til os:
info@modalucia.com
Mandag til fredag, 9:00 – 17:00 (CET)

📍 Adresse:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Nederlandene

💬 Foretrækker du at gøre det online?
Brug vores kontaktformular — vi svarer normalt inden for 24 timer.

Virksomhedsnummer: 60689584419

Indsend fortrydelsesanmodning

Udfyld venligst følgende formular for at indsende din fortrydelsesanmodning.