Anulări

Te-ai răzgândit sau ai făcut o greșeală când ai plasat comanda? Nicio problemă. Aici îți explicăm cum să anulezi sau să modifici comanda rapid și simplu.

Termen pentru anulare sau modificare: 24 de ore

Poți anula sau modifica comanda în termen de 24 de ore de la achiziție. După acest termen, comanda ta intră în etapa de pregătire și nu vom mai putea garanta anularea sau modificarea, deoarece procesăm comenzile cât mai repede pentru ca tu să primești achiziția cât mai curând.

Cum îmi anulez comanda?

1. Scrie-ne cât mai curând la info@modalucia.com, menționând numărul comenzii și subiectul „Anulare”.
2. Echipa noastră va confirma anularea prin e-mail.
3. Dacă plata a fost deja efectuată, vei primi rambursarea integrală prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o. Rambursarea este procesată în cel mult 14 zile, deși, de obicei, durează mult mai puțin.

Cum îmi modific comanda?

Dorești să schimbi mărimea, culoarea sau adresa de livrare? Contactează-ne în termen de 24 de ore de la achiziție la info@modalucia.com, menționând numărul comenzii și modificările pe care dorești să le faci. Vom face tot posibilul să le aplicăm înainte ca comanda ta să fie expediată.

Sfat: verificați întotdeauna adresa de livrare înainte de a finaliza achiziția. O adresă incorectă poate provoca întârzieri sau pierderea coletului.

Și dacă au trecut deja cele 24 de ore?

Dacă comanda dvs. a fost deja procesată sau expediată, nu mai este posibil să o anulați. Dar nu vă faceți griji: după ce primiți comanda, o puteți returna în termenul nostru de retur de 30 de zile. Pentru mai multe informații, consultați Politica de rambursare.

În calitate de consumator din Uniunea Europeană, vă păstrați, de asemenea, dreptul legal de retragere în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Aveți nevoie de ajutor?

Dacă aveți întrebări despre anularea sau modificarea comenzii, echipa noastră vă stă la dispoziție. Cu cât ne scrieți mai repede, cu atât va fi mai ușor să găsim o soluție.

Aveți întrebări, aveți nevoie de ajutor cu comanda sau pur și simplu doriți să luați legătura cu noi? Suntem aici să vă ajutăm.
Echipa noastră răspunde de obicei în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.
Spuneți-ne cum vă putem ajuta.

✉️ Scrieți-ne un e-mail:
info@modalucia.com
De luni până vineri, 9:00 – 17:00 (CET)

📍 Adresă:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Țările de Jos

💬 Preferați să faceți acest lucru online?
Folosiți formularul nostru de contact — răspundem de obicei în termen de 24 de ore.

Numărul de înregistrare al companiei: 60689584419