Politica de livrare

La Moda Lucia, dorim să primiți comanda rapid, în siguranță și fără surprize. Aici găsiți toate informațiile despre livrările noastre.

Livrare gratuită pentru toate comenzile

Toate comenzile beneficiază de livrare gratuită, fără valoare minimă a comenzii. Prețul pe care îl vedeți la finalizarea comenzii este prețul final: fără costuri de livrare, taxe vamale sau costuri suplimentare la livrare.

În ce țări livrăm?

În prezent, livrăm în următoarele țări:

Termene de livrare

Comenzile plasate înainte de ora 22:00 (CET) intră în procesare în aceeași zi lucrătoare. Comenzile plasate după această oră, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Termenele indicate se aplică tuturor țărilor de destinație și sunt calculate în zile lucrătoare (de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale).

Taxe și costuri vamale incluse (DDP)

Toate expedierile noastre sunt realizate în condiții DDP (Delivered Duty Paid): taxele, impozitele și eventualele costuri vamale sunt deja incluse în prețul comenzii dvs. Nu va trebui niciodată să plătiți costuri suplimentare la livrare.

Urmărirea comenzii dvs.

De îndată ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire. Puteți verifica oricând starea expedierii pe pagina noastră de Urmărirea comenzilor.

Rețineți că numărul de urmărire poate deveni activ la 24-72 de ore de la expediere.

Livrări în tranșe

Pentru comenzile care conțin mai multe articole, livrarea se poate face în tranșe, fără costuri suplimentare. Veți primi un număr de urmărire pentru fiecare expediere.

Comanda dvs. întârzie?

Dacă comanda nu a ajuns în intervalul de timp estimat, scrieți-ne la info@modalucia.com și o vom verifica imediat. În majoritatea cazurilor, este vorba despre o mică întârziere a transportatorului, dar suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta.

A ajuns comanda dumneavoastră deteriorată?

Dacă comanda ajunge deteriorată sau incompletă, contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare și atașați fotografii ale produsului și ambalajului. Ne vom ocupa de găsirea unei soluții complete, fără niciun cost pentru dumneavoastră. Găsiți mai multe informații în Politica noastră de rambursare.

Adresă de livrare incorectă?

Verificați întotdeauna adresa înainte de a finaliza comanda. Ați observat o greșeală? Contactați-ne în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, la info@modalucia.com, și vom face tot posibilul să o corectăm înainte de expediere. Consultați și pagina noastră despre anulări.

Aveți o întrebare, aveți nevoie de ajutor cu comanda sau doriți pur și simplu să ne contactați? Suntem aici pentru a vă ajuta.
Echipa noastră răspunde de obicei în decurs de 24 de ore în zilele lucrătoare.
Spuneți-ne cum vă putem ajuta.

✉️ Scrieți-ne un e-mail:
info@modalucia.com
Luni-vineri, 9:00 – 17:00 (CET)

📍 Adresă:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Țările de Jos

💬 Preferi să rezolvi online?
Utilizați formularul nostru de contact — răspundem de obicei în decurs de 24 de ore.

Numărul companiei: 60689584419